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Organisation

3 situations pour lesquelles contacter le service client de votre hôtel

Vous comptez séjourner dans un hôtel prochainement ou vous y êtes déjà ? Faites appel au service client pour avoir toutes les informations que vous désirez ou améliorer votre confort. 

Annuler votre réservation au dernier moment

Vous avez un contretemps de dernière minute, pas de panique. Vous pouvez joindre le service client de votre hôtel pour annuler votre réservation. Un moyen plus facile que de devoir se déplacer ou écrire un mail. Le conseiller en ligne vous indiquera clairement toutes les démarches à suivre pour cela. Grâce à une prise en charge rapide, vous pourrez obtenir tous les renseignements désirés. Procédure, pénalités et délai d’annulation, aucune information ne vous échappera. 

Selon le motif de votre annulation, vous pourrez voir avec le service client de votre hôtel s’il y a un moyen de trouver une solution à l’amiable pour bénéficier d’un remboursement complet. 

Trouver la bonne solution de transport

Vous cherchez le meilleur moyen de vous rendre à votre hôtel ou de quitter celui-ci une fois le séjour terminé ? Certains hôtels mettent à la disposition de leurs clients des véhicules avec chauffeur. À défaut, ils travaillent avec des compagnies de taxi ou des chauffeurs privés. 

Selon vos besoins, ce type de service est l’idéal pour se déplacer en toute simplicité. Contactez le service client de votre hôtel vous permettra de réserver un véhicule avec chauffeur. Il vous proposera la meilleure option pour arriver à bon port, en prenant en compte toutes vos exigences.

Faire des demandes spécifiques

Le client qui séjourne dans un hôtel espère bénéficier des meilleures conditions d’hébergement. Le service client est là pour y veiller. Vous pouvez appeler pour faire une demande spécifique, une chambre plus spacieuse, avec vue sur la mer ou avec un lit supplémentaire. Si vous êtes une personne à mobilité réduite, vous avez la possibilité de savoir si l’hôtel dispose de chambres adaptées. 

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